نکاتی مهم برای مدیریت اقتضایی

مقدمه

نظریه مدیریت اقتضایی بیان می دارد که هیچ روش مدیریتی قوی وجود ندارد که کاربرد صد در صد داشته باشد.بلکه باید با توجه به شرایط خاص و موقعیت سازمان تصمیم گیری های لازم به عمل آید. نظریه مدیریت اقتضایی به توانمندی مدیر در تشخیص نیاز ها و سازگاری امکانات سازمان جهت برطرف کردن نیاز ها بستگی دارد. مدیر می تواند با توجه به هوش بالا و اعتماد به نفس کافی و با تکیه بر تجربیات خویش بهترین راه حل را برای توسعه کسب و کار به کار گیرد.

تفکرات رایج در مدیریت اقتضایی

•    در مدیریت یک سبک جهانی و بهترین شیوه وجود ندارد

•    طراحی سازمان باید متناسب با محیط صورت پذیرد

•    نیاز های سازمان زمانی ارضا می شود که سبک های رهبری متناسب با خواست کارکنان باشد

•    سازمان های توانمند نه تنها بین خودشان با سازمان تناسب ایجاد می کنند بلکه در تلاشند بین اجزای درونیشان و زیر مجموعه سازمانشان نیز تناسب ایجاد کنند.

نظریه مدیریت اقتضایی فیدلر

بر طبق نظریه فیدلر مدیریت اقتضایی بر پایه موقعیت و سبک رهبری استوار است.

این امر از دو جنبه سازمان گرایی و انسان گرایی مورد توجه قرار گرفته است.

سازمان گرایی

•    عواملی که سازمان را از نظر تکنولوژی و روابط انسانی محدود می کند
•    تاثیر برنامه ها نه تنها روی امری مشخص بلکه روی کلیه سازمان می گذارد

انسان گرایی

•    نیاز به مدیران انعطاف پذیری که دانش گسترده ای در حیطه کاری خود دارند
•    در اختیار داشتن کارکنانی با توانایی، انعطاف پذیری و مهارت های بالا

سه عامل اصلی نظریه فیدلر

•    رابطه رهبر و گروه

میزان ارتباط و احترامی که افراد برای رهبر خود قائل هستند

•    ساختار و وظایف سازمان

کارهایی که قرار است انجام شود بر اساس سازماندهی سازمان تعیین گردد

•    میزان قدرت رهبری

قدرت و نفوذی که رهبر در ارتباط با کارهایی از جمله عزل و نصب نیرو و سایر مقررات سازمان می تواند اعمال کند

شناسایی سبک رهبری به روش فیدلر

در این روش که از یک پرسش نامه استفاده می شود که در آن ۱۶ صفت متناقض مطرح شده است و در بین کارکنان پخش می شود که از آنها خواسته می شود، درباره همکارانشان بیاندیشند و به همکاری که بیشتر بدش می آمده با آن کار کند نمره ۱ تا ۸ بدهد و این باید در مورد ۱۶ جفت صفت متضاد اجرا شود.

اگر نمره ای که می داده بالا باشد یعنی این کارمند علاقه دارد با آن کارمندی که از او متنفر بوده رابطه شخصی خوبی برقرار کند و این کارمند را باید در زمره افراد کارمند مدار قرار داد.

اگر این فرد نمره پایینی بدهد مشخص می شود این کارمند علاقه شدیدی به تولید دارد و در زمره افراد کارمدار قرار داده می شود. پس از شناسایی افراد و دسته بندی آنها رهبر باید خودش را در موقعیت ذیربط قرار دهد و با توجه به سه عامل اصلی نظریه خود تصمیم گیری کند.
از نظر شخصی بنده در مورد نظریه فیدلر این موارد قابل بحث است که چون اینکار یک کار از طریق پرسشنامه “همکار ناخوشایند” مطرح می شود، زیاد قابل اطمینان نیست، چون این افراد ممکن است پاسخ منطقی و درستی به پرسشنامه ندهند و به طور مستقیم روی عملکرد سازمان تاثیر منفی بگذارد.

از جمله موارد قابل بحث در مدیریت اقتضایی

•    اندازه سازمان

به تعداد افراد سازمان و امکانات سازمان اشاره دارد. زیرا هرچه سازمان بزرگتر باشد و جمعیت بیشتری در آن مشغول باشد هماهنگی سازمان نیز سخت تر خواهد بود

•    شناخت محیط

ممکن است راهکاری برای محیطی مفید و سودمند باشد در صورتی که این راهکار برای محیطی دیگر با شرایطی دیگر مناسب نباشد. حتی تاثیر منفی بر عملکرد سازمان بگذارد.

•    تفاوت های فردی موجود

افراد از حیث میزان تمایل به یادگیری، بلوغ، انتظارات و علایق با یکدیگر تفاوت دارند. این تفاوت ها زمانی مهم می شود که مدیر بخواهد مدیریت اقتضایی خود را بر روی منابع انسانی متمرکز کند. در این حال می بایست ویژگی های فردی تک تک افراد را به درستی شناسایی کرده و متناسب با آن عمل نماید.

•    فناوری

نظریه مدیریت اقتضایی بیان می دارد ساختار سازمانی، سبک مدیریت و استفاده از سیستم های کنترلی برای یک سازمان با نوعی از فناوری، با سازمانی با گونه ای دیگر از فناوری که در اختیار دارد متفاوت است.

نتیجه گیری

سخن آخر این که با توجه به شرایط مختلف سازمان باید مدیر قابلیت های مختلف برای شناخت سازمان را داشته باشد با تا بتواند به درستی تصمیم گیری کرده و شیوه مدیریتی مطلوب را ارائه نماید. باید توجه داشته باشیم که یک طرح اقتضایی خوب موجب تسهیل در مدیریت زمان سازمان خواهد شد و سازمان را حتی می تواند از بحران نجات دهد.

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

 

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری

نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، آموزش مدیریت سایت

 

برای دانلود PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

 

سیستم سازی | فواید سیستم ارتباط با مشتری در سازمان

مقدمه

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری که مخفف (CRM – Customer Relationship Management) می باشد.
ابداع کننده این سیستم آقای توماس سیبل، مدیر شرکت سیبل سیستم بوده است. در تعاریف کلی از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به تعاریف زیر می رسیم.

•    به کلیه ابزار  و فناوری هایی گفته می شود که یک شرکت برای بازاریابی، ترغیب و افزایش خدمات به مشتریان به کار می گیرد.

•    سیستم مدیریت ارتباط با مشتری فرآیند ارتباط با مخاطب را از شروع ، اجرای ارتباط تا نگهداری مخاطب بررسی می کند.

•    سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بیشتر تمرکز خود را روی شناسایی مشتری قرار داده از این امربرای بالا بردن ارزش شرکت و ارتباط دراز مدت با مشتری استفاده می کند.

•    سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با آموزش کارکنان به شما این امکان را می دهد تا با درک و فهم نیاز های مشتریان، روابط افراد سازمان با مشتریان را استحکام بخشد.

از جمله مزایای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

•    سازماندهی

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری موجب ساماندهی کار شما می شود، شما می توانید با استفاده از آن کارهای خود را دسته بندی کرده و دسترسی به آنها آسان تر صورت می پذیرد. حتی سیستم به شما این امکان را می دهد که در چه ساعتی چه کارهایی را باید انجام دهید.

•    برقراری نظم

با توجه به سازماندهی دقیق این سیستم موجب ایجاد نظم در سازمان می شود. به این ترتیب کارها طبق روال برنامه ریزی شده انجام می شود.

•    ایجاد نکات کلیدی در ارتباط با فروش

هنگامی که شما از محصول خود اطلاعات کامل دارید و این اطلاعات را در اختیار سیستم ارتباط با مشتری قرار می دهید، سیستم اطلاعات مورد نیاز برای فروش را در اختیار شما قرار می دهد و شما راحتتر می توانید به سوالات مشتریان پاسخگو باشید.

•    صرفه جویی در زمان

با توجه به مکانیزه شدن کارها توسط سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، کارکنان بخش فروش می توانند کلیه عملیات مربوط به فاکتور کردن محصول، معرفی محصول و… را بطور سریع انجام دهند و وقت خود را با کاغذ بازی های رایج تلف نکنند. مدیران فروش می توانند با بهره گیری از مدیریت زمان به اهداف بالاتری در زمینه فروش دست یابند.

•    افزایش خدمات

با استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری کلیه کارهای از جمله انبارداری، ارائه قیمت به مشتری، گرفتن سفارش و حتی انتخاب بهترین فرد برای ارتباط با مشتری فراهم می شود.

•    نیاز سنجی

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری این امکان را فراهم کرده تا نیاز های مشتریان را با سرعت و دقت بیشتری شناسایی کرده، پاسخ مناسبی برای زمان حال و آینده در اختیار سازمان می گذارد.

•    پیش بینی حجم فروش

تیم فروش می تواند با استفاده از داده های سیستم مدیریت ارتباط با مشتری حجم فروش و همچنین درآمد های ناشی از آن را پیش بینی کرده و در صورت لزوم اقدامات اساسی را انجام دهد.

•    کاهش نیروی انسانی

با استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بسیاری از کارها که قبلا به صورت دستی صورت می گرفته و امکان خطا در آن در سطح بالایی قرار داشت.  اکنون به صورت خودکار انجام می شود و نیاز به این افراد در سازمان را کم می کند. البته باید افرادی که متخصص بخش فناوری اطلاعات هستند برای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظر گرفته شود.

•    کاهش هزینه ها

با توجه به موارد فوق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به طور چشم گیری هزینه ها را کاهش داده است. کاهش هزینه ها تنها به هزینه های مالی بر نمی گردد، بلکه کلیه کارهایی که افراد از شناسایی مشتری گرفته تا فروش محصول و حفظ مشتری انجام می پذیرد، خود وقت زیادی را می طلبد که سیستم به صورت خودکار کلیه تجزیه و تحلیل ها را انجام داده و در اختیار تیم فروش قرار می دهد. بنابراین تیم فروش می تواند با اطلاعات زیاد و هزینه زمانی کمتر مشتریان بیشتری را جذف سازمان نمایند.

•    کاهش از بین رفتن شرکا تجاری با تعویض تیم فروش

معمولا تیم بازاریابی اطلاعاتی از مشتریان خوب خود نزد خود نگه می دارند، که این برگه برنده یک تیم فروش موفق می باشد و با تعویض این افراد این اطلاعات از دسترس شرکت خارج می گردد. بنابراین در این مواقعسیستم مدیریت ارتباط با مشتری کلیه اطلاعات را در خود ذخیره کرده، مانع از بین رفتن این اطلاعات می شود.

•    دسترسی نقطه ای

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری این قابلیت را در اختیار کارکنان و مشتریان قرار می دهد تا از هر نقطه ای به صورت آنی با سیستم در ارتباط باشند تا بتوانند آخرین اطلاعات را دریافت کرده و از آن استفاده کنند.

نتیجه گیری

با استفاده از این سیستم و بهره مندی از قابلیت های آن سازمان ما می تواند نبض بازار را در اختیار بگیرد.این اطلاعات در اختیار مدیریت بازاریابی و فروش قرار می گیرد.مدیران با این اطلاعات بازار را مدیریت می کنند. اطلاعاتی که در مورد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری گفته شد تنها بخشی از قابلیت های سیستم می باشد. امیدوارم این مطلب انگیزه ای در افراد ایجاد نماید تا بتوانند کسب و کار خود را توسعه بیشتری داده، گام های موثری در جهت رشد و تعالی اقتصادی و همچنین خلق ایده های ناب برای خود ، جامعه بردارند.

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

 

این مطلب را حتما بخوانید :  آیا داشتن معیارهای استخدام ضروری است؟

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری

نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، مدیریت زمان

 

برای دانلود PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

 

سیستم سازی | مدیریت توانمندسازی کارکنان در سازمان

مقدمه

مهم ترین دارایی های هر سازمانی منابع انسانی آن سازمان می باشد و کیفیت و کارایی بالای نیروی انسانی مهمترین عامل بقا هر سازمان است. بنابراین در بحث مدیریت توانمند سازی کارکنان بسیار حائز اهمیت می باشد.

تعاریفی از توانمند سازی

•    توانمند سازی دادن یک سری اختیارات به کارکنان می باشد به نحوی که کارایی آنها را افزایش دهد

•    توانمند سازی فقط دادن اختیار نیست بلکه موجب می شود با افزایش دانش و مهارت افراد و ایجاد اعتماد به نفس رضایت شغلی آنان افزایش یابد. و همچنین موجب به وجود آمدن ایده هایی نو در تمامی سطوح سازمان می گردد

•    توانمند سازی یعنی آزاد کردن نیروهای درونی برای ایجاد خلاقیت در فرد

•    توانمند سازی کارکنان یعنی ایجاد سازمانی که افراد آن در حین کنترل خود آمادگی لازم برای پذیرش مسئولیت های جدید را نیز داشته باشند

آقای “کارنگو” ضرورت توانمند سازی کارکنان را در ۳ عنوان بر می شمرد

•    توانمند سازی کارکنان اثر بخشی مهمی در سازمان دارد

•    سهیم کردن کارکنان در قدرت و کنترل سازمان، اثر بخشی سازمان را افزایش می دهد

•    با تشکیل گروه های کاری در سازمان و توانمند سازی کارکنان، آنان نقش مهمی در ایفا و بقا گروه ها خواهند داشت.

مزایای توانمند سازی کارکنان

•    کارکنان توانمند در حین ایفای نقش به نیاز مشتریان بهتر و سریعتر پاسخ می دهند

•    افراد توانمند به مشتریان ناراضی بهتر و منطقی تر پاسخ می دهند

•    توانمند سازی افراد موجب می شود که آنها نسبت به کار خود رضایت بیشتری داشته باشند

•    توانمند سازی افراد موجب بروز ایده های خلاقانه در آن ها و در نتیجه رشد سازمان می شود

فرآیند مدیریت توانمند سازی کارکنان

•    مدیریت استراتژیک

در این مرحله پس از بررسی استراتژی های بازار و عوامل بازدارنده کسب و کار در بازار، نقش مدیران و افراد درگیر در سازمان برای پیشبرد این مهم مشخص می شود.

•    تجزیه و تحلیل منابع انسانی

در این مرحله خط مشی منابع انسانی سازمان مشخص می شود، و اینکه چگونه یک شرکت کارکنانش را برای رسیدن به اهداف سازمان تربیت کند. همچنین برنامه های توانمند سازی کارکنان را از راه های مختلف مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهد.

•    توانمند سازی کارکنان

پس از بررسی های انجام شده ، نوبت به آموزش های کارکنان و ارتقای سطح کیفی دانش و مهارت آنان می شود.این کار با برنامه هایی مثل آموزش به کارکنان، مشارکت کارکنان، گرفتن بازخورد از کارکنان و همچنین چرخش های شغلی صورت می پذیرد که در آخر منجر به توانمندی کارکنان می گردد.

اصول مدیریت توانمند سازی کارکنان

•    توانمند سازی باید در گرو یک هدف صورت پذیرد. هیچ کاری به مقصد نمی رسد مگر آنکه برای آن اهدافی تعریف شود.

•    توانمند سازی را باید کنترل کرد، نظارت دائم داشت تا از مسیر خود منحرف نگردد

•    زمانی توانمند سازی کارکنان اثر بخش خواهد بود که مدیران مورد مقبول کارکنان باشند

•    توانمند سازی کارکنان زمانی خوب اثر خواهد کرد که کارکنان نسبت به کاری که انجام می دهن متعهد باشند. بنابراین باید در کارکنان حس تعهد ایجاد کنیم

•    مدیران و سرپرستان نیز باید همچون کارکنان توانمند باشند

•    گرامی داشت افراد برای موفقیت هایشان بسیار مهم است

موانع موجود در مدیریت توانمند سازی کارکنان

•    کارکنان

کارکنان از توانمند شدن حراس دارند زیرا آن را تهدیدی برای خود به منظور افزایش وظایف کاری خود می پندارند

•    مدیریت

بسیاری از مدیران توانمند سازی کارکنان و افزایش کارایی آنان را تهدیدی برای قدرت و اختیار خود می دانند.

•    نگرش منفی مدیران

اکثر مدیران کارکنان را تنبل و کارگریز می دانند، و می پندارند که توانمندسازی کارکنان پیش از اینکه به نفع سازمان باشد تهدیدی برای سازمان است.

•    کنترل

با توانمندسازی کارکنان نیاز به کنترل بیشتری از سوی مدیران می باشد، بنابراین نبود اهرمی جهت کنترل کارکنان مسئله توانمند سازی را با مشکل روبرو خواهد کرد.

•    نا امیدی

به دلیل زمانبر بودن امر توانمند سازی ممکن است بسیاری در این امر دچار ناامیدی شوند

توانمند سازی سه جریان اصلی در سازمان

•    ایجاد مدیریت مشارکتی

مدیریت مشارکتی می تواند موجب ایجاد خلاقیت و ایده هایی نو در سازمان گردد. مشارکت کارکنان باعث می شود آنان نقش خود را در سازمان پررنگ تر احساس  کنند. موجب دلگرمی و حس اعتماد به نفس کارکنان می شود و رضایت شغلی، ایجاد شور و شوق و انگیزش در کارکنان می گردد.

•    واگذاری اختیار

به موجب آن بخشی از فعالیت های مدیر به کارکنان واگذار می شود. واگذاری اختیار از مدیر سلب مسئولیت نمی کند بلکه وی باید بر کار واگذار شده دقت بیشتری نماید. واگذاری اختیار به این سبب صورت می گیرد تا کارکنان بتوانند به صورت کامل و جامع کارشان را انجام دهند

•    دادن پاداش با توجه به عملکرد

ایفای پاداش با توجه به فرآیند توانمند سازی آنان موجب می شود افراد احساس شخصیت کرده و در انجام امور مربوطه حس برانگیختگی در آنان اجاد شود.

کارها را با جدیت بیشتری انجام داده و به رشد و تعالی سازمانی کمک بیشتری کنند. حس تعلق و وابستگی را در آنان ایجاد کرده و آنان خود را در سازمان سهیم می دانند.

نتیجه گیری

با توجه به نکات گفته شده باید در نظر داشت که نیروی توانمند مهم ترین نقش را در سازمان ایفا می کند . مدیران باید با درنظر گرفتن این نکته سازمان را به جهتی هدایت کنند که از بازار رقابتی جا نمانده و جایگاه خود را در بازار حفظ و حتی آن را ارتقا دهند.

امیدوارم این مطلب تا حدی مدیران را از تاثیر نیروی توانمند در سازمان مطلع کرده باشد و بتوانند در جهت رشد و تعالی سازمانی گامی بردارند.

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری

نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، مدیریت بازاریابی

 

این مطلب را حتما بخوانید :  مدیریت در بازاریابی مهمترین عامل جذب ثروت

برای دانلود PDF این مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

 

مدیریت | چالش های مدیریت استرس

مقدمه

برای استرس تعریف دقیقی ارائه نشده است. مدیریت استرس یعنی انجام کارهایی که به کاهش استرس می انجامد. اما می توان از آن به عنوان واکنش های جسمی و روحی فرد در مقابله با یک تنش بیرونی اشاره کرد. در واقع استرس یک فشار احساسی و یا روانی بیش از حد تحمل فرد می باشد. استرس می تواند روی کل بدن از رفتار گرفته تا زیبایی فرد تاثیر مستقیم بگذارد. در این مقاله منشا استرس و طبقه بندی آن و راه های نامناسب و مناسب استرس مورد ارزیابی قرار میگیرد تا بتوانیم به طور صحیح استرس خود را مدیریت کنیم.

استرس می تواند دارای سه منشا باشد

• منشا فکری داشته باشد ، مثلا من ترسیده ام

• منشا جسمی داشته باشد که با افزایش ضربان قلب همراه است

• منشا رفتاری داشته باشد، مثلا دوری کردن و فرار کردن از یک موقعیت

طبقه بندی استرس

• فاجعه آمیز یا شدید

گاهی عوامل شدیدی در زندگی به وجود می آید، که فرد مدت ها طول می کشد که با این تغییرات کنار بیاید و آن ها را برای خود مرتفع سازد. عواملی چون سیل، زلزله، آتش سوزی و…

• استرس های معمولی

اینگونه استرس در زندگی همه افراد وجود دارد و همه به نحوی با آن سروکار دارند. همچون ازدواج، طلاق، کنفرانس، ورود به دانشگاه و …

• استرس های خرد

شدت بسیار کمی دارند ولی همیشه موجود می باشد. همچون جاماندن از سرویس، خواب ماندن جر و بحث و …

 

این مطلب را حتما بخوانید :  مدیریت کنترل از صفر تا صد

عوامل ایجاد استرس در سازمان

• غیبت کارکنان

از شایع ترین عوامل تشخیص استرس در یک سازمان غیبت کارکنان می باشد. بیشتر شرکت های بزرگ که کارگزینی زیادی دارند موجب آسیب به کارکنان درحال کار شده و در آنها این تنش را ایجاد می کند درنتیجه کار کنان از کار خود خسته بوده و ترجیح می دهند وقت خود را در خانه بگذرانند تا در محیط کار

• تغییر در روند سازمان

بسیاری از شرکت ها در بازار جدید کسب و کار خدمات گسترده ای ارائه داده اند که این امر باعث شده از هزینه های حاشیه ای خود بکاهند. همین عامل باعث می شود کارکنان تصور کنند کار بیشتری بر دوش آنهاست و همین عامل موجب ایجاد استرس می شود.

• تغییر در عملکرد

بسیاری از شرکت ها دیگر نمی توانند به رویه قبلی خود ادامه دهند و به صورت سنتی به کار خود بپردازند، همین امر موجب شده تا شرکتها با تجهیز خود به رباط ها کیفیت خود و همچنین سطح تولیدات خود را افزایش دهند و نیاز به نیروهای انسانی را کم تر احساس کنند و به تعدیل نیرو ها بپردازند، نبود اینگونه امنیت شغلی برای کارکنان از دیگر عوامل استرس زا در شرکت ها می باشد.

راه های نادرست مقابله با استرس

• مصرف مشروبات الکلی

• نشستن زیاد مقابل تلویزیون

• خواب زیاد

• کناره گیری از افراد

• سیگار کشیدن

• امروز و فردا کردن

• متهم کردن دیگران

 

برای مدیریت همیشگی استرس های خود راه های فراوانی وجود دارد که ما به بخشی از آن ها اشاره خواهیم کرد.

راه های مدیریت همیشگی استرس شخصی

• آگاهی از اعوامل استرس

این مرحله شامل مشخص کردن تمامی عوامل استرس زا می باشد. ابتدا لیستی از تمامی عوامل بیرونی و درونی استرس زا تهیه کرده و سپس علت استرس زا بودن ان ها را یک به یک بررسی می کنیم

• جایگزینی

پس از روشن شده عوامل می بایست باور های قدیمی خود را درباره موقعیت مورد نظر تغییر داده و باورهای جدید و مثبت اندیشانه را جایگزین آن کنیم.

برای بسیاری از افراد ماندن در حالت قدیمی ساده ترین راه است. اما اگر شما قصد دارید بتوانید مدیریت استرسداشته باشید می بایست درخود تغییر نگرش ایجاد کنید.

• استفاده مفید از زمان

بسیاری از عوامل استرس به این برمی گردد که افراد نسبت به زمانی که در اختیار دارند آگاهی ندارند، استفاده از فنون مدیریت زمان به شما این امکان را می دهد که اعتماد به نفس خود را بدست آورده و بتوانید بر استرس خود مسلط شوید.

• روابط اجتماعی

روابط اجتماعی خود را افزایش دهید. تحقیقات نشان می دهد افرادی که مدیریت استرس درستی ندارند معمولا افراد گوشیه گیری هستند که از جمع کناره گیری می کنند، سعی کنید با اطرافیان ارتباط برقرار کنید. برای شروع این کار می توانید ابتدا عواطف و احساسات خود را یادداشت کرده و آن ها را جلوی آینه تکرار کنید یا شروع به ضبط کردن آن بپردازید.

• مثبت اندیشی

از دیگر عواملی که در مدیریت استرس باید به آن بپردازیم مثبت اندیشی می باشد. بسیاری از افراد به این دلیل دچار استرس می شوند که اندیشه منفی دور آنها را فرا گرفته است. سعی کنیم در این شرایط مثبت بیاندیشیم و این عوامل را از خود دور سازیم.

• تنفس صحیح

برای این کار بهتر است تمرینات تنفس صحیح از جمله مدتیشن را تمرین کنید. مدتیشن نوعی تنفس عمیق است که به فکر کمک می کند ذهن خود را خالی کرده و عوامل استرس و تنش را از خود دور نماید.

• خندیدن

تحقیقات نشان می دهد هیچ چیز همچون خندیدن استرس را کاهش نمی دهد. بنابراین هیچگاه خندیدن را فراموش نکیند.

نتیجه گیری

شاید در روز بار ها و بار ها عواملی ایجاد شود که موجب استرس فرد گردد. کاری که لازم است در این شرایط انجام دهیم این است که در وحله اول عوامل ایجاد استرس را بشناسیم و تا می شود خود را از آن ها دور کنیم سپس در یک محیط ایمن و آرام راه های کاهش استرس را در خود به کار گیریم. اما همیشه نمی توان از عوامل دوری کرد بنابراین باید با حفظ اعتماد به نفس به مدیریت استرس خود بپردازیم.

امیدوارم با ارائه این مطلب گامی در جهت مدیریت همیشگی استرس شما دوستان عزیز برداشته باشم

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

 

این مطلب را حتما بخوانید :  مدیریت دیجیتال چیست

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

 

تیم آموزشی ماهان تیموری

نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی
ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، آموزش مدیریت سایت

 

برای دانلود PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

 

مدیریت | بهترین مطالب مدیریت دیجیتال

مقدمه

مدیریت دیجیتال فرآیند نحوه عرضه کالا در بازار به صورت دیجیتالی می باشد که اینکار دانش های مربوط به خود را می طلبد. با جهانی شدن عرصه کسب و کار مدیریت از شکل پایدار خود که مبتنی بر یک سری اصول و مفاهیم اولیه بود تغییر کرده است، دنیای دیجیتال وارد کار شده که شکل جدیدی از مدیریت را به عنوان مدیریت دیجیتال پدید آورده است.

اهمیت مدیریت دیجیتال

از آنجا که اطلاعات و فناوری به سرعت رو به رشد است. همه افراد جامعه به سمت دیجیتالی شدن پیش می روند، بازاریابی دیجیتال نیز به شدت در حال رشد می باشد لذا نیاز است که سازمان ها نیز خود را با این روند وفق دهند. به این ترتیب حتی سازمان های محلی نیز خود را در مقابل بازارهای جهانی مشاهده می کنند. در مدیریت دیجیتال مدیران می بایست علاوه بر اصول کلی مدیریت به سواد کار با اطلاعات و نحوه استفاده از رایانه تسلط کامل داشته باشند. سواد کار با اطلاعات همان دانش تجزیه و تحلیل اطلاعات می باشد. از آنجا که  امروزه با حجم عظیمی از اطلاعات روبرو هستیم لذا نیاز به ابزارهایی برای تحلیل این اطلاعات داریم. این ابزارها رایانه ها می باشند. کار با رایانه و استفاده از نرم افزارهای تجزیه و تحلیلی خود نیازمند دانش و تجربه است. که یک مدیر باید به این صفات مزین باشد.

وقتی قرار است کالای ما به صورت دیجیتال عرضه شود با چالش هایی رو به رو هستیم

مهم ترین چالش های مدیریت دیجیتال

•    امنیت

امنیت اطلاعات از مهمترین چالش های یک مدیر می باشد. در دهه های گذشته مدیران برای امنیت اطلاعات خود از صندوق هایی با ایمنی بالا استفاده می کردند. هرچه میزان امنیت بیشتر می شد هزینه های سنگین تری برای سازمان به همراه داشت. امروزه اسناد کاغذی جای خود را به اسناد دیجیتال داده است. عدم آگاهی کارکنان با مفاهیم اطلاعاتی، نبود سیستم امنیتی درست برای سازمان و همچنین افزایش روز افزون تخلفات دیجیتالی موجب نگرانی سازمان ها شده است. عدم امنیت در کشورهای درحال توسعه که تجربه کار با فناوری را به تازگی تجربه می کنند بیشتر مشاهده می شود و حتی گاهی نمی شود در این کشورها یک سیستم بی عیب و نقص را مشاهده نمود.

•    بی ثباتی ناشی از شکل گیری فضای دیجیتال

با دیجیتالی شدن و جهانی شدن رقبا، شرایط غیر قابل پیش بینی شده است. آگهی های خرید و فروش با چنان سرعت بالایی انتشار می یابد. معاملات با چنان سرعت بالایی در حال انجام شدن است که اگر سازمانی از مدیریت دیجیتال قوی برخوردار نباشد از سیر تحولات اطراف خود بازمانده و از بازار رقابتی کنار گذاشته می شود.

•    تغییر مفاهیم

ثروت

در گذشته ثروت به مجموعه دارایی ها از جمله طلا و پول ها گفته می شد که برای حفظ آن از نگهبانان استفاده می شد. ولی امروزه ثروت شکل جدیدی به خود گرفته است. ثروت یک سازمان به داشتن بازار گرم آن برمی گردد.امروزه مهم نیست کالایت را چقدر بفروشی بلکه تداوم فروش و گسترش فروش و رضایت افراد ثروت یک سازمان تلقی می شود.

سود

که حاصل از مبادله کالا بین اشخاص باهم به وجود می آید. در گذشته هر شخص بسته به قدرت اجتماعی خود کالایی را عرضه می کرد و دیگران مجبور به خرید از وی بودند. امروزه سود یک شرکت در معاملات بسته به رضایت مشتری و حفظ تداوم وی می باشد. امروزه سازمان دیگر نمی تواند به سود خود تنها فکر کند بلکه باید به یک معامله برد برد فکر کند تا بتواند بقا داشته باشد.

تولید

در گذشته تولید کننده با دخالت سلیقه شخصی خود کالایی را تولید می کرد و در اختیار مشتری قرار می داد و مشتری فقط یک مصرف کننده بود.  با روند دیجیتالی شدن و افزایش سلیقه ها شرکت ها دیگر نمی توانند کالای مطابق سلیقه خود تولید کنند. ابتدا شرکت باید در بازار نیاز سنجی کرده و کالای مورد نیاز مردم را تهیه نمایند.اینها از جمله مفاهیمی بود که باید به آن توجه کرد.

•    روابط انسانی

با گسترش شبکه جهانی مردم به گونه ای در یک چار چوب نامریی به دور خود جمع شده اند. به سرعت با یکدیگر ارتباط بر قرار کرده و روی هم تاثیر می گذارند. فرهنگ ها و نوع نیاز ها تغییر می کند. بنابراین یک شرکت هر قدر هم که کوچک باشد خود را در قبال بازار بزرگی مشاهده می کند که مخاطبان آن در عرصه جهان پخش هستند. بنابراین شرکت ها می بایست با برقراری ارتباط موثر با مصرف کنندگان بتوانند به سرعت پاسخگوی بازار باشند.

نتیجه گیری

دنیای امروز به سرعت در حال دیجیتالی شدن است این امر را می توان به صورت مشهودی در لوازمی که مردم به صورت روزانه استفاده می کنند مشاهده کرد، با توجه به افزایش دیجیتالی شدن و تغییر علایق مردم سازمان ها نیز خود را باید به این سمت سوق دهند تا بتوانند بقای خود را در حفظ کنند. امروزه دیگر سازمانی نیست که بتواند برای حفظ بقای خود به همان روش سنتی به کار خود ادامه دهد. بنابراین بحث دیجیتالی شدن مهمترین چالش در تغییر سازمانی می باشد که باید منابع مالی به آن اختصاص داد تا سازمان بتواند در جهت رشد و بالندگی گام های موثری بردارد.

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

 

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری

نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ،مدیریت ریسک

برای دانلود PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

 

مدیریت | مدیریت استبدادی چیست

مقدمه

مدیریت استبدادی یا اقتدارگرایانه یک سبک موقتی مدیریت می باشد که در آن تمامی اختیارات و تصمیمات برعهده یک نفر می باشد و مدیر تصمیمات را به تنهایی می گیرد. بنابراین اگر مدیر، خوب باشد تصویری از اعتماد به نفس را ایجاد می کند و از طرفی اطلاق تمامی دستورات و کارها از سمت مدیر باعث وابستگی بیش از حد افراد می گردد. افراد دیگر نمی توانند مستقل تصمیم گیری کنند و این امر خلاقیت در آنان را تضعیف می کند

اقسام مدیریت استبدادی

•    مدیریت استبدادی دستوری

در این مدل که شخص تصمیم گیرنده خود مدیر بوده و افراد ملزم به رعایت آن هستند

•    مدیریت استبدادی آسان گیر

در این نوع از مدیریت استبدادی که باز هم تصمیمات را مدیر می گیرد ولی در نحوه اجرای آن به کارکنان آزادی عمل داده می شود.

وقتی که مدیریت استبدادی حاکم می شود تمامی تصمیمات و تغییرات توسط یک نفر انجام می شود. وقتی که دستوری صادر می شود هیچکس حق مخالفت و سرباززدن را ندارد. افراد ملزم هستند علی رغم میل باطنی خود از دستورات اطاعت کنند. اعطای پاداش و تشویق ها نیز فقط با تایید شخص مدیر صورت می پذیرد. دنیای امروز دنیایی نیست که این سبک از مدیریت را بپذیرد و این سبک از مدیریت حتی نادرست تلقی می شود. این سبک زمانی به کار می رود که در بین کارکنان تعارض، تضاد و تنش وجود داشته باشد. کارکنان در انجام وظایف خود دچار سردرگمی شده باشند و کار خود را به درستی انجام نمی دهند.
بنابر این برای احیای نظم و انجام درست وظایف در سازمان ضروری است که مدیر از مدیریت استبدادی استفاده کند.

مزایای مدیریت استبدادی

•    از ارزشمندترین مزایای این روش عدم ایجاد سردرگمی در تصمیمات سازمان می باشد.

•    این نوع تصمیم گیری موجب می شود که کارها سریعتر و اثربخش تر اجرا گردد.

•    به موجب آن نظم و انضباط و ادب در بین کارکنان به وجود می آید.

•    کارکنان در این نوع تصمیم گیری حقی نداشته و در نتیجه از شورش و مخالفت آن ها جلوگیری می شود.

•    از ایجاد چند دستگی در سازمان جلوگیری می کند.

معایب مدیریت استبدادی

•    چون انجام کار و تصمیم به صورت اجباری می باشد لذا این امر موجب می شود کارکنان با دلسردی به کار خود ادامه دهند.

•    از آنجا که مدیر به کارکنان امر و نهی نموده است لذا کارکنان دیگر احترامی برای مدیر خود قائل نخواهند بود.

•    در یک سازمان افراد زیادی با افکار گوناگون کار می کنند که هریک از آنها خلاقیت زیادی در ذهن خود دارند.
هرکس مایل است ایده خود را ارائه دهد و کمکی به سازمان کرده باشد.
اما از انجام اینکار منع می شوند، کارکنان دلسرد شده و در نتیجه بهره وری سازمان کاهش می یابد.

•    چون تصمیمات و افکار یک نفر نقش اصلی را ایفا می کند در نتیجه سازمان حالتی ایستا به خود می گیرد.
•    عدم خلاقیت در بازار رقابتی امروزی موجب حذف سازمان از بازار رقابتی و کسب و کار می شود

هرگاه مدیری می خواهد به صورت استبدادی تصمیم گیری کند باید به این نکات توجه داشته باشد:

•    از پیش با مدیران ارشد سازمان برای اعمال این تصمیم مشورت کرده باشد

•    این کار موقتی بوده و صرفا برای برگرداندن نظم و انجام به موقع کارها صورت پذیرد

•    در حین انجام شان و منزلت افراد حفظ شود

•    در نقش خود فرو نرود و همیشه در نظر داشته باشد که افراد مورد احترام هستند

نتیجه گیری

با توجه به مطالب گفته شده به این نتیجه می رسیم که در سبک های مدیریت امروزی تنها در مواقع خیلی ضروری از مدیریت استبدادی بهره می بریم و در هنگام اجرای آن باید نهایت دقت خود را به کار بریم زیرا این نوع مدیریت اگه به صورت صحیح صورت نگیرد عواقب منفی به بار خواهد آورد.

 

چنانچه موفق به اتمام مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری
نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، تعریف مدیریت

برای دانلود فایل PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

بهترین راهکارهای مدیریت در خانواده

مقدمه

مدیریت در خانواده از جمله حیاتی ترین مسائل زندگی ما می باشد. زیرا خانواده مهمترین رکن جامعه را تشکیل می دهد. رشد و شکوفایی هر جامعه ای در نهاد خانواده نهفته است. اعضای یک خانواده می بایست در جهت اهداف و خواسته های خود با یکدیگر همکاری داشته باشند، در اینجاست که مدیریت در خانواده مطرح می شود.

هرچه مدیریت در خانواده بطور صحیح تر صورت پذیرد، خانواده برای رسیدن به اهدافش موفق تر خواهد بود و اعضای خانواده را برای پذیرفتن نقش ها و مسئولیت در جامعه آماده تر می کند.

اصول مدیریت در خانواده

•    مادر محوری

مادر مهم ترین رکن خانواده و مهم ترین نقش تربیتی را بر عهده دارد.

هرچند که پدر نیز در این امر سهیم است، لذا هم پدر و هم فرزندان اصل مادر محوری را مورد توجه قرار داده و با عزت و احترام به وی، او را در ایفای بهتر نقش تربیتی یاری نمایند.

•    داشتن هدفی واحد

خانواده نیز به عنوان سازمانی کوچک باید اهدافی را برای خود درنظر بگیرد و اعضای آن برای رسیدن به این اهداف گام بردارند.
داشتن هدف یا اهداف واحد موجب جهت گیری خانواده در رسیدن به آن هدف می گردد. وجود اهداف چندگانه خانواده را متزلزل می کند.

•    برنامه ریزی و تصمیم گیری

متناسب با اهداف خانواده باید با توجه به منابع موجود برنامه ریزی هایی صورت گیرد.
اطلاعات لازم برای رسیدن به اهداف کسب شود و پیرامون آن به بحث و تبادل نظر پرداخته شود، و سپس تصمیم گیری درست صورت پذیرد

•    مشورت کردن

همه اعضای خانواده هر یک متناسب با ظرفیت خود  برای پیشبرد اهداف خانواده حق اظهار نظر و ارائه پیشنهاد دارند. این امر موجب همدلی و محبت بیشتر در بین اعضای خانواده می شود. اعتماد به نفس را در فرزندان تقویت کرده و موجب رشد و شکوفایی ایده های خلاقانه در آنان می گردد. با افزایش مشورت در محیط خانواده ها فرزندان می توانند افکار خود را آزادانه مطرح کنند و این امر موجب افزایش قدرت بیان آنان می گردد

•    داشتن نظم و انضباط

داشتن نظم از مهمترین عوامل در پیشبرد اهداف خانواده است. چرا که بدون نظم ممکن است تلاش زیادی صورت پذیرد ولی اهداف محقق نشود. بنابر این مدیریت باید به گونه ای صورت پذیرد که هم فعالیت اعضای خانواده مورد بررسی قرار گیرد و هم رسیدن به اهداف محقق شود.

•    تقسیم کار

مدیریت در خانواده باید به گونه ای صورت پذیرد که به هر عضوی از خانواده متناسب با توانش وظایفی محول گردد. و همه کارها به دوش یک نفر نیافتد، زیرا در پیشبرد اهداف خانواده تلاش تک تک اعضا ضروری است. با اینکار اعضای خانواده مسئولیت پذیری را نیز تجربه می کنند و حس همکاری در آنها به وجود می آید. با تحقق وظایفی که به افراد داده شده آنان اعتماد به نفس لازم برای پذیرفتن مسئولیت در آینده را بدست خواهند آورد.

 

این مطلب را حتما بخوانید :  مدیریت در بازاریابی مهمترین عامل جذب ثروت

•    کنترل هزینه ها

با توجه به شرایط سخت اقتصادی این روزها کنترل هزینه ها بسیار حائز اهمیت است. رعایت چند نکته به شما کمک می کند که هزینه های خود را راحت تر مدیریت کنید

•    از عمده فروشی ها خرید کنید
•    از فروشگاه های زنجیره ای و تعاونی ها خرید کنید 
•    اینترنتی خرید کنید
•    حذف هزینه های غیر ضروری
•    کالاهای جایگزین را انتخاب نمایید
•    پس انداز کنید هرچند کم باشد

•    محبت ورزی

خانواده کانون عشق و محبت است و برای داشتن جامعه ای سالم محبت نقش اساسی دارد. اعضای خانواده باید با یکدیگر با عطوفت و مهربانی برخورد نمایند و این محبت را به سایر افراد منتقل کنند

•    تشکر و قدردانی

از اصول مدیریت در خانواده تشکر و قدردانی می باشد. که از یک سو موجب محبت بین اعضای خانواده می شود و از سوی دیگر موجب تربیت فرزندانی می شود که همیشه شاکر نعمت های الهی هستند

نتیجه گیری

رعایت این اصول و سایر اصول اخلاقی موجب می شود که ما خانواده ای هدفمند داشته باشیم که اعضای آن با محبت در کنار یکدیگر کار می کنند و این امر موجب جامعه ای سالم تر و در نتیجه جهانی زیباتر می شود.

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

 

این مطلب را حتما بخوانید :  دستورالعمل بازاریابی تلفنی نمایش سبکی جدید در فروش

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری

نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، آموزش سخنرانی و فن بیان

برای دانلودPDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

 

بهترین راهکارهای تعدیل منابع انسانی

مقدمه

در این مقاله به نکاتی درباره مدیریت در تعدیل منابع انسانی می پردازیم. عدم تصمیم گیری درست در تعدیل نیرو عواقب سنگینی برای شرکت خواهد داشت. تعدیل و خاتمه کار برای نیرو از مشکل ترین کارهای مدیر خواهد بود، که بدون شک با آن مواجه خواهد شد. باید مد نظر داشت که وقتی شما به تعدیل نیروهای خود می پردازید این رفتار شما بر روی نیروهای دیگر و حتی روی بهره وری سازمان تاثیر مستقیم می گذارد.

در نظر داشته باشید که نیروها کلیه حرکات و رفتار شما را به دقت زیر نظر دارند. پس حتی در هنگام تعدیل باید با احترام با نیرو برخورد کرد، این کار دید مثبتی در سایر افراد ایجاد می کند. ایجاد تبعیض در سازمان از مخرب ترین عوامل بهره وری سازمان می باشد. به یاد داشته باشید دنیای کسب و کار امروزی یک دنیای ارتباطی است. پس درنظر بگیرید افرادی با آنها در ارتباط هستید ممکن است روزی مشتریان شما باشند، و به طور مستقیم کسب و کار شما را تحت تاثیر قرار دهند.

راهکارهای مدیریت در تعدیل منابع انسانی : چهار اصل برای تعدیل نیرو

•    برنامه ریزی داشته باشید

اولین اصل از راهکارهای مدیریت در تعدیل منابع انسانی برنامه ریزی است . باید کلیه عوامل کاهش هزینه های سازمان را درنظر داشته باشد و سپس اقدامات لازم را انجام دهد. همچنین هنگام تعدیل نیرو ممکن است نیروهای خوب خود را از دست بدهید. بنابر این باید نیروها را به درستی شناخته و نیروهای ناکارآمد را انتخاب کنید.

•    حفظ آمادگی لازم

شما باید آمادگی لازم برای تعدیل نیرو را داشته باشید. اعتماد به نفس داشته باشید و فرد مورد نظر را کاملا توجیه کنید.
کوتاه سخن نگویید زیرا بیشتر صحبتها در ذهن فرد نخواهد ماند. شما باید بتوانید با فرد ارتباط موثر برقرار کرده و فرد را کاملا نسبت به کاری که قرار است انجام دهید توجیه کنید.

•    از قوانین مطلع باشید

مسئولیت خود را به عنوان مدیر بشناسید. قانون می گوید قبل از تعدیل نیرو موضوع را باید با فرد در میان بگذارید و تمامی حقوق و مزایای وی را بپردازید. به یاد داشته باشید عدم آگاهی عواقب و هزینه های زیادی برای شرکت خواهد گذاشت

•    با عزت و احترام با افراد برخورد کنید

همیشه به یاد داشته باشید شخص مخاطب ما در شرایط روحی بدی قرار دارد، با مهربانی با آن ها رفتار کنید و با آن ها ابراز همدردی داشته باشید. به خاطر بسپارید اخراج این افراد تقصیر شما نیست، پس از آن ها دوری نکنید زیرا ممکن است شرایط را بدتر کند.

نتیجه گیری

اینها نکاتی بود که سرپرستان مدیریت هنگام تعدیل نیرو در نظر داشته باشند تا بتوانند منابع انسانی خود را به خوبی رهبری نمایند. حتما به این نکته توجه کنید که تعدیل اگر در شرایطی خوب به نظر برسد می تواند عواقب زیانباری داشته باشد ، پس قبل از تعدیل نیرو باید تمامی جنبه های مختلف آن را مورد بررسی قرار دهید،  باید برای آن برنامه ریزی کرده باشید و خود را در آن موقعیت تصور کنید تا بتوانید تصمیم درست بگیرید.

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

 

این مطلب را حتما بخوانید :  نکته هایی خواندنی برای استخدام کارکنان

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری

نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، مدیریت ریسک

 

برای دانلود PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

 

سیستم سازی | اصول کلی مدیریت وب سایت

مقدمه

اصول کلی راه اندازی هر وب سایت از دو فرآیند طراحی وب سایت،  پشتیبانی و مدیریت وب سایت تشکیل شده است. تصور بسیاری از افراد این است که مدیریت وب سایت فقط قرار دادن اطلاعات داخل وب سایت و به روز رسانی مطالب می باشد. درحالیکه مدیریت وب سایت باید همه امور وب سایت را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهد و برای انجام این امور از همکاری افراد متخصص و باتجربه بهره گیرد. امروزه وب سایت ها مهمترین نقش را دربازاریابی اینترنتی دارند . بازاریابی اینترنتی شامل ایمیل مارکتینگ، تبلیغات در گوگل، تبلیغات رایگان و حتیتبلیغات بنری می باشد، بنابراین می توان نتیجه گرفت که وب سایت ها بازاریابی دیجیتال را متحول کرده اند.

از جمله مهمترین وظایف مدیریت وب سایت

•    تدوین آیین نامه، اساس نامه و چشم انداز وب سایت

•    برقراری امنیت وب سایت

•    کشف اشکالات وب سایت

•    ساماندهی کاربران و اعضای وب سایت

•    پاسخ گویی به کاربران

مباحث مربوط به مدیریت وب سایت در چند بخش مورد بررسی قرار می گیرد

•    مدیریت راهبردی وب سایت

وب سایت ها همچون سازمان ها می باشد، هیچ سازمانی بدون برنامه راهبردی به نتیجه نرسیده است. منظور از مدیریت راهبردی وب سایت تنظیم سیاست ها، چشم اندازها و اهداف وب سایت می باشد.

•    مدیریت فنی وب سایت

مدیریت فنی وب سایت مربوط به مسائل فنی وب سایت از جمله ساختار وب سایت و زبان برنامه نویسی وب سایت می باشد.

•    مدیریت محتوایی وب سایت

باید ببینیم وب سایت ما خدمات محور است یا محتوا محور. وب سایت های خدمات محور کار اصلی آن ارائه خدمات می باشد. وب سایت های محتوا محور با هدف ارائه محتوا ویژه به کارکنان راه اندازی شده اند.

•    مدیریت گرافیک وب سایت

از حساسترین گام های راه اندازی یک وب سایت می باشد. زیرا در یک سایت هرچند مطالب خوب داشته باشد ولی منظر زیبایی نداشته باشد، مورد استقبال قرار نمی گیرد. مدیریت گرافیک وب سایت باید هم روی طراحی قالب و هم روی مسائل مربوط به گرافیک وب سایت اشراف کامل داشته باشد.

•    مدیریت امنیت

وقتی وب سایتی راه اندازی می شود از جهات گوناگون مثل فاش شدن نام کاربری، از بین رفتن محتوا وب سایت و حمله هکر ها مورد هجوم قرار می گیرد. وظیفه مدیریت امنیت وب سایت این است که وب سایت را از این خطرات حفظ کند و امنیت وب سایت را تامین نماید.

نتیجه گیری

مطالب گفته شده فوق فقط مقدمه ای بر مدیریت وب سایت بود. درحالت کلی مدیریت وب سایت به پاره ای از جملات محدود نمی شود. گستره عظیمی دارد که با راه تجربه بدست می آید. بدانیم که وب سایت ها پایه هایبازاریابی اینترنتی را تشکیل می دهند و باید به صورت حرفه ای مدیریت گردند. به یاد داشته باشیم تکنولوژی مدام در حال به روز شدن است و انسان باید با مطالعه مطالب روز خودش را به سمت حرفه ای شدن سوق دهید.

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تند خوانی مراجعه نمایید

 

این مطلب را حتما بخوانید :  اخراج کارکنان باید به چه شکلی انجام شود؟

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری

نوسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی
ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، مدیریت مذاکره

 

برای دانلود فایلPDF مقاله بر روی لینک زیر کلیک نمایید

 

مدیریت فروش بهترین راهکار افزایش ثروت

مقدمه

باید در نظر داشت فروش مثل یک بازی فوتبال است بین تیم های فروشنده و مشتریان که در انتها نتیجه بازی برد – برد می شود. بنابراین مدیریت فروش باید هم در جهت تامین نیاز های مشتریان و هم در تحقق اهداف سازمان برنامه ریزی کند. مدیران فروش مهمترین نقش را در افزایش کسب و کار سازمان ایفا می کنند، زیرا اگرمدیریت فروش بتواند نقش خود را به درستی انجام دهد، محصولات در اختیار مشتریان قرار گرفته و در نتیجه موجب سود سازمان می گردد. هنگامی که از فروش صحبت به میان می آید محور فکری مردم حول فروش حجره ای و مغازه ها و بنگاه ها متمرکز می شود. در مدیریت فروش سنتی یک سری نیاز ها نه به صورت پیش بینی شده بلکه به صورت روتین خریداری می شد، یا اغلب پس از سفارش مشتری خریداری می شد و در اختیار مصرف کننده قرار می گرفت دنیای امروز دنیای تغییر و تحول است و تکنولوژی به سرعت رشد کرده و مردم به دنبال تامین هرچه سریعتر نیازهای خود هستند.

عناوین اصلی مدیریت فروش

•    مطالعه بازار

مدیریت فروش باید بازار هدف را شناسایی کند و مطابق با نیاز بازار عمل نماید، مدیران فروش باید به طور دائم بازار را مورد بررسی قرار دهند تا بتوانند رفتار بازار را پیش بینی نمایند. سازمان های موفق از مدیریت فروش قوی برخوردار هستند که می توانند رفتار بازار را پیش بینی و یا حتی آن را در دست بگیرند.

•    ارائه محصول با کیفیت با قیمت مناسب

محصولات باید با بالاترین کیفیت و با مناسب ترین قیمت در اختیار مصرف کنندگان قرار گیرند تا محصولات برای مشتریان به تقاضا تبدیل شده و موجب افزایش سهم بازار محصول گردد.

•    ایجاد ارزش برای مشتری

در ارائه محصول باید به نیاز های مشتریان توجه ویژه کرد زیرا مخاطبان اصلی ما آنان می باشند. با این کار مشتریان اطمینان پیدا می کنند محصولی که به آنها ارائه شده پاسخگوی نیاز آنان می باشد.

•    ارائه مشاوره مناسب به مشتری

مشتری باید هنگام خرید محصول احساس امنیت نماید، و به این باور برسد که این خرید به نفع هر دو طرف معامله می باشد. باید بطور دقیق فواید محصول به مشتری توضیح داده شود که این محصول چه منفعتی برای وی خواهد داشت. باید در نظر داشته باشیم که در اینکار از اغراق و دروغ دوری کنیم. مشاوره نامناسب به مشتری موجب رشد منفی بازار ما خواهد شد و سازمان با مشکل جدی مواجه خواهد شد.

•    وفادار نمودن مشتری

ارائه محصول مناسب و احترام به مشتری این دو اصل موجب خرید کالاهای دیگر شرکت از سوی مشتری می گردد.

•    حرکت مدیریت فروش از فرمانروایی به سمت مربیگری

مدیریت فروش باید در نظر داشته باشد که دنیای امروز دنیای استبدادی نیست. باید با انجام دوره های آموزشی برای تیم فروش به آنها بیاموزد که راهنمای مردم باشند. به آنها بیاموزند که فروش محصول یک امر تحمیلی نمی باشد و با توجه به افزایش شرکت ها اگر مصرف کننده احساس کند که کالای شما به آنها تحمیل شده و برای آنها سودی ندارد، مطمئنا به شرکتی دیگر روی خواهند آورد

ویژگی های مدیریت فروش:

•    نوآوری

ایجاد طرح ها و ایده هایی خارج از عرف و عادت، ایده های نو موجب می شود ما سهم زیادی از بازار را برای خود داشته باشیم

•    تکنولوژی

استفاده از ابزارهای به روز و کارآمد،موجب تحصیل در امر تولید، تولید کالای با کیفیت و  تامین نیاز مشتریان در حداقل زمان ممکن می گردد 

•    رهبری

توانایی اداره کردن تیم فروش برای رسیدن به اهداف شرکت

نتیجه گیری

مدیران فروش باید به طور مداوم با مدیریت بازاریابی در ارتباط باشد و به طور پیوسته اطلاعات مربوط به فروش را ارائه دهد تا بتوان به صورت دقیق تصمیم گیری هایی در ارتباط با فروش و بازاریابی محصول گرفته شود. هرچقدر تیم فروش حرفه ای تری داشته باشیم ، درنتیجه سهم بازار بیشتر و سود بیشتری خواهیم داشت، هر چقدر تیم فروش موفق تر باشد برند سازمان معتبر تر شده که این امر موجب می شود سازمان به اهدافش نزدیکتر گردد.

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

 

این مطلب را حتما بخوانید :  وظایف مدیریت تبلیغات

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید.

تیم آموزشی ماهان تیموری

نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، مدیریت برند

برای دانلود PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمائید